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Customer
Q.
무통장입금으로 결제했는데 그 사이 이벤트가 변경됐..

주문일자 기준으로 진행했던 이벤트 내용(사은품, 증정품 등) 이 적용되어 상품이 발송됩니다.

다만 무통장 입금의 경우 3일이내에 입금하셔야 주문이 취소되지 않으니. 이 점 유의하여 주문해 주시길 바랍니다.

Q.
주문 시 결제수단에는 어떤 것이 있나요?

신용카드 결제, 현금 결제(무통장 입금, 실시간 계좌이체), 핸드폰 결제 및 간편결제(페이코, 카카오페이) 중에서 선택하여 결제하실 수 있습니다.

Q.
아이멜리 제품을 임산부가 사용해도 되나요?

저희 아이멜리 제품은 안전한 성분들로 고객님들께 좋은 제품을 제공해 드리려 노력하고 잇습니다. ^^

아이멜리 제품은 임산부에게 문제가 되는 성분이 포함되어 있거나 유해성분이 포함되어 있지 않습니다만

한참 예민하고 조심하셔야 하는 기간인 만큼 전문의와 상담 후 사용하시길 권장드립니다.

또한, 같은 임산부 고객님들 중에서서도 피부에 나타나는 변화가 사람마다 차이가 있을 수 있습니다.

Q.
어느 택배사를 이용하나요?

아이멜리의 이용 택배사는 CJ대한통운입니다.

Q.
회원가입은 어떻게 하나요?

아이멜리 홈페이지 왼쪽 상단 메뉴 바 클릭, 로그인을 누르시고

로그인 버튼 밑 회원가입을 눌러주시면 개인정보를 입력하는 창이 뜹니다.

회원님의 정보를 입력해 주신 뒤 약관에 동의해 주신 뒤 완료하면 회원가입이 완료되며

회원가입 시 다양한 할인,쿠폰 혜택 및 프로모션을 이용하실 수 있으며 회원가입은 무료입니다. ^^

Q.
이미 주문을 했는데, 추가로 주문하고 싶어요.

추가 주문 시 묶음배송은 배송준비단계까지 가능합니다. 고객센터로 문의주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다.

(단, 주문하신 상품이 출고됐을 경우 처리가 어려울 수 있습니다.)

Q.
비밀번호를 분실했어요

아이멜리 홈페이지 > 우측 상단 LOGIN > 비밀번호 찾기 > 아이디, 성함, 이메일/휴대폰번호 선택 후

이메일 또는 휴대폰 번호로 임시 비밀번호 전송 후 받으신 임시비밀번호로 로그인하시면 됩니다.

※ 임시비밀번호로 로그인 하신 후 꼭 비밀번호 변경을 해 주세요! (마이페이지에서 수정 가능)

Q.
적립금은 어떻게 하면 받을 수 있나요?

1. 아이멜리 홈페이지에서 상품 구매 시 구매한 제품 금액의 1%가 적립됩니다.

2. 제품 사용 후 리뷰를 남겨 주시면 적립금이 지급됩니다.

- 일반 리뷰 : 500원

- 포토 리뷰 : 1,000원

- 적립금 지급은 구매후기 작성일 기준 1~2일 내에 지급되며, 지급기준에 반영해 적립금이 지급됩니다.

3. 각종 이벤트를 통한 적립금 지급

Q.
회원가입 시 어떤 혜택을 받을 수 있나요?

아이멜리의 회원이 되시면 다양한 혜택과 여러 이벤트에 참여가 가능합니다.

1. 회원가입시 바로사용할 수 있는 3,000원 신규적립금 지급

2. 구매금액에 대한 1% 적립금 지급

- 홈페이지에서 구매한 제품 금액의 1% 적립금 지급

3. 사용 후기 작성 시 최대 20,000원 적립금 지급

- 포토리뷰 퀸 선정 시 최대 20,000원 적립금이 지급됩니다.

- 일반 텍스트 리뷰 : 500원, 사진이 첨부된 포토리뷰 : 1,000원

Q.
반품한 제품은 언제 환불되나요?


* 환불이 처리되는 기간은 고객님께서 결제하신 결제방법에 따라 달라집니다.



카드결제카드 취소 승인일로부터 5~7(카드사 업무일 기준이내에 취소승인 확인이 가능합니다.



실시간 계좌이체 취소 승인일로부터 5~7일 후 결제한 은행으로 자동입금



휴대폰결제:  당월 취소만 가능하며 최소 승인일로부터 5~7일 소요




(당월 취소 불가 시현금으로 환불 가능합니다.)



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